כתבות נוספות
לכל הכתבות
בעולם התיירות, שיבושים אינם שאלה של "אם", אלא של "מתי".
במהלך חמש השנים האחרונות, חווה הענף טלטלה אחר טלטלה: ממשבר הקורונה במרץ 2020, דרך מלחמת "חרבות ברזל" באוקטובר 2023, ועד אירועים נוספים דוגמת המתקפה האיראנית ומבצע "עם כלביא" ביוני 2025 - כולם הובילו לשיתוק מלא של ענף התעופה והתיירות בישראל.
שינויים חדים בלוחות זמנים, נוסעים שנותרו בחו"ל, לקוחות שהזמינו חבילות נופש או טיולים מאורגנים - כל אלו מדגישים את הצורך הבוער במערכת תיירות גמישה, אמינה, ומותאמת למצבי קיצון.
מערכת TOP מבית "קו מערכות" אינה מסתפקת בהתאמה לשינויים, אלא מהווה גורם מניע בהתמודדות עם המשבר. יכולותיה המתקדמות באות לידי ביטוי במיוחד ברגעים קריטיים, כשהלקוחות נדרשים לפעול במהירות, בביטחון ובשקיפות מלאה.
במהלך כלל המשברים שפקדו את ישראל בשנים האחרונות, לקוחות TOP נהנו מפתרונות מותאמים אישית, שאפשרו ביצוע שינויים מערכתיים בזמן אמת: הזזת קבוצות, עדכון מסלולים, טיפול בהזמנות – תוך שמירה מלאה על תיעוד, סדר וזמינות.
המערכת מתממשקת למערכות תעופה בינלאומיות, ומאפשרת עדכון רציף של הזמנות, לרבות התאמות מיידיות לצרכי הלקוח ותגובה אפקטיבית לשינויים – כולל מתן שירות מהיר ויוצא דופן.
מערכת TOP של "קו מערכות" מבוססת על עקרונות של יציבות, שקיפות ושליטה מלאה, ומאפשרת ניהול גורף ואוטומטי של שינויים וביטולים תוך מתן פתרונות מקיפים במצבי שגרה וחירום כאחד:
אחד המאפיינים החזקים של "קו מערכות" הוא זמינות מוחלטת – גם בשיא המשבר, גם בלילה, וגם בחגים.
בזמן אמת, כשלקוחות זקוקים לפתרונות, הצוות זמין, מגיב ומלווה את הלקוח עד לפתרון מלא.
בין אם מדובר בטיסת חילוץ, שינוי בלוח זמנים, או אפילו הפלגות חילוץ – הלקוח אינו לבד. הצוות פועל בשיתוף פעולה מלא עם הלקוח, ומוודא טיפול מקצועי עד לסיום האירוע.
עבור לקוחות TOP, המערכת אינה עוד כלי טכנולוגי – אלא לב הפעילות. מדובר בשותף אסטרטגי שעוזר לנהל את הפעילות השוטפת, ולהתמודד עם מצבי משבר בצורה מבוססת, מדויקת ומידית.
בשעת חירום – זו בדיוק השותפות שאתה רוצה לצידך.
לא. TOP מותאמת לפעילות בינלאומית, עם התממשקות למערכות תעופה, ניהול קרקע, CRM גלובליים ועוד. היא פועלת כיום גם מול גופים שמחוץ לישראל.
בהחלט. המערכת בנויה בארכיטקטורת API פתוחה, ותומכת באינטגרציה דו-כיוונית עם כל מערכת ארגונית מרכזית (ERP, סליקה, BI ועוד).
לא. TOP היא מערכת ליבה לתאגידים, חברות תיירות גדולות וספקי שירותי תעופה. היא אינה מיועדת לשוק העצמאי או לקמעונאים קטנים.
פרויקט ההטמעה מתבצע בליווי אישי וכולל אפיון, פיילוט, הדרכה והפעלה מלאה – לרוב תוך מספר חודשים.
גם במצבי קיצון – המערכת ממשיכה לפעול, לשלוח התראות, להפיק מסמכים ולתאם בין גורמים רבים. היא מתוכננת לפעול כשמערכות אחרות קורסות.
.webp)
